Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Verträge zwischen der Firma Hausmeister- & Reinigungsservice – Inhaber Rafat Alftieh (nachfolgend „Anbieter“ genannt) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

Der Anbieter ist tätig unter:

§2 Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen dem Auftraggeber und dem Anbieter kommt zustande durch:

• mündliche Vereinbarung vor Ort oder telefonisch,
• schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Brief,
• Nutzung des Kontaktformulars auf der Website mit anschließender Bestätigung durch den Anbieter.

Der Auftraggeber erhält nach Vertragsschluss eine Auftragsbestätigung mit Leistungsbeschreibung, Preis und Termin. Bei Sofortaufträgen (z. B. Notdienst) gilt die mündliche oder telefonische Zusage als Vertrag.

§3 Leistungen und Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:

• Gebäudereinigung (Unterhalts-, Grund-, Bauend-, Fenster- und Treppenhausreinigung)
• Hausmeister Service (kleine Reparaturen, Möbelmontage, Winterdienst, Schlüsselübergabe etc.)
• Garten- und Grundstückspflege (Rasen mähen, Hecken schneiden, Unkraut entfernen, Zäune reparieren)
• Entrümpelung & Haushaltsauflösung (Keller, Dachboden, Wohnungen, Garagen)
• Umzug & Transport (Verpacken, Möbelabbau/-aufbau, Transport)
• Möbelaufbau / Möbelabbau (Schränke, Regale, Betten, Küchen)

Die konkrete Leistung wird im Einzelfall schriftlich oder elektronisch festgehalten. Der Anbieter behält sich vor, Teilleistungen zu erbringen, wenn dies im Interesse des Auftraggebers liegt (z. B. bei kurzfristigen Terminengpässen).

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Preise werden dem Auftraggeber vor Vertragsschluss mitgeteilt (festpreis oder Stundensatz).

• Festpreis: Der im Angebot genannte Preis ist verbindlich. Zusätzliche Arbeiten, die nicht im Angebot enthalten sind, werden gesondert berechnet und bedürfen der Zustimmung des Auftraggebers.
• Zeitvergütung (Stundensatz): Der aktuelle Stundensatz beträgt auf Anfrage (je nach Leistungsart). An- und Abfahrtszeiten werden mit 50 % des Stundensatzes berechnet, sofern nicht anders vereinbart.

Die Zahlung ist sofort nach Rechnungsstellung fällig, spätestens jedoch 14 Tage nach Rechnungsdatum ohne Abzug. Bei Überschreitung des Zahlungsziels verfallen etwaige Skonti. Der Auftraggeber kommt ohne Mahnung in Verzug.

Barzahlung, Überweisung oder Zahlung per PayPal sind möglich. Bei berechtigten Mängeln kann der Auftraggeber einen angemessenen Teilbetrag einbehalten, bis die Mängel beseitigt sind.

§5 Termine, Annahmeverzug und Stornierung

Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Anbieter den Zugang zur Arbeitsstätte zur vereinbarten Zeit zu ermöglichen.

Stornierung durch den Auftraggeber:

• Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor Termin.
• Bei späterer Absage oder Nichtantritt werden 50 % des vereinbarten Preises als Aufwandsentschädigung fällig, bei Notdiensten 80 %.

Der Anbieter kann einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, Fahrzeugausfall) absagen; der Auftraggeber wird umgehend informiert und ein Ersatztermin angeboten. Schadensersatzansprüche des Auftraggebers wegen Terminausfalls sind ausgeschlossen, es sei denn, der Anbieter handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.

§6 Haftung und Gewährleistung

Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für Schäden aus der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

Die Gewährleistungsfrist für erbrachte Dienstleistungen beträgt ein Jahr ab Abnahme, soweit gesetzlich nicht zwingend länger vorgeschrieben (z. B. bei Bauarbeiten). Der Auftraggeber hat offensichtliche Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich anzuzeigen; andernfalls gelten die Leistungen als abgenommen.

Schäden an empfindlichen Oberflächen oder Gegenständen sind ausgeschlossen, wenn der Auftraggeber den Anbieter nicht vorher auf besondere Empfindlichkeit hingewiesen hat. Bei vom Auftraggeber bereitgestellten Materialien (z. B. Reinigungsmittel) haftet der Anbieter nicht für ungeeignete Produkte.

§7 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Auftragsdaten) zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Rechnungsstellung und Kundenkommunikation. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist (z. B. Einsatz von Subunternehmern mit vorheriger Einwilligung) oder gesetzliche Pflichten bestehen.

Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website unter Datenschutzerklärung. Dem Auftraggeber stehen die gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch zu.

§8 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters (Meuselwitz). Erfüllungsort ist der Ort der Leistungserbringung.

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen ( § 36 VSBG).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand dieser AGB: 28 April,  2026